Política de Privacidade

1. Responsável e contacto

A LUSA é um projeto operado por Lucas Sales na Irlanda. Para dúvidas sobre privacidade, acesso, correção ou remoção de dados, escreva para contatolusa@outlook.com. Ao pedir uma alteração num perfil, informe o nome do negócio ou o número do pedido; podemos confirmar a sua ligação ao cadastro antes de alterar dados.

2. Dados que recebemos

Quando um profissional pede cadastro, recolhemos os dados que ele fornece: nome, nome do negócio, categoria, especialidade, cidade, área de atendimento, descrição, serviços, idiomas, serviços estruturados, sugestões de novos serviços, e-mail, telefone, WhatsApp, link de agendamento, outros links e uma foto de perfil e até quatro fotos do trabalho (cinco imagens no total), quando enviados, preferências de exibição dos nomes e contatos e, opcionalmente, língua materna e país de origem declarados. Essas duas informações opcionais ficam internas, não são publicadas e não são usadas como filtros; não inferimos país pela língua. Registamos também o estado do pedido e as datas de envio e análise.

Quando alguém clica para contactar um profissional, podemos registar um identificador de lead, o profissional escolhido, o canal de contacto, o idioma, a página de origem e a data. Não recebemos o texto da conversa no WhatsApp nem o conteúdo de chamadas telefónicas.

Para limitar abuso no cadastro e em ações de contacto, usamos contadores temporários derivados da identidade autenticada ou do IP com proteção criptográfica, sem guardar o IP bruto nesses contadores. Eles recebem marca de expiração de 24 horas, com remoção administrativa. O funcionamento do site pode produzir registos técnicos, como endereço IP, informações do navegador, horário e erros, tratados pelos serviços de hospedagem para entregar e proteger o site.

3. Para que usamos os dados

• Analisar pedidos de cadastro e comunicar o resultado ao profissional.
• Publicar perfis aprovados e permitir que visitantes encontrem e contactem profissionais.
• Medir ações de contacto por meio dos IDs de lead e administrar a plataforma.
• Manter o site disponível, investigar falhas e prevenir uso indevido.

O envio do cadastro é voluntário; os campos marcados como obrigatórios são necessários para analisar e publicar o perfil. A publicação dos dados do perfil depende da confirmação dada no formulário e da aprovação manual pela LUSA. A medição de contactos e os registos técnicos atendem ao interesse legítimo de operar, proteger e melhorar o serviço. Não usamos esses dados para enviar publicidade por e-mail nesta versão.

4. O que fica público

Após aprovação, os dados enviados para o perfil podem aparecer no site: nome do profissional e do negócio, imagem, categoria, localização, descrição, serviços, idiomas e contactos fornecidos, incluindo WhatsApp, telefone, e-mail, Instagram, website e link de agendamento. Para novos cadastros, publicamos somente a opção de nome e os canais de contacto escolhidos pelo profissional. O e-mail necessário ao cadastro fica interno quando não for selecionado como contacto público. O profissional deve enviar apenas imagens e contactos que tem autorização para publicar. O pedido de cadastro, as sugestões internas e o histórico de análise não são exibidos no perfil. As informações de serviço e idioma podem acompanhar os dados publicados.

A indicação “perfil verificado”, quando presente, significa apenas que a LUSA confirmou informações básicas; não é uma licença ou garantia do serviço.

5. Serviços envolvidos e links externos

Os cadastros, perfis e registos de contacto são guardados no Google Cloud Firestore, configurado na localização europeia eur3. As imagens são guardadas no armazenamento do site. A hospedagem e a proteção do site envolvem a infraestrutura do ChatGPT Sites e da Cloudflare. Na aprovação manual, o administrador pode abrir um rascunho no aplicativo de email padrão do computador. Essa ação transfere o destinatário, o nome do profissional ou negócio e o conteúdo da mensagem com o link do perfil ao aplicativo e ao fornecedor de email escolhido, para revisão e envio pelo administrador. Abrir o rascunho não envia a mensagem nem confirma a entrega. O site não registra automaticamente a entrega de emails enviados manualmente. O envio é feito manualmente pela equipe usando a conta da LUSA no Microsoft Outlook. O envio automático de avisos está desativado nesta versão.

Ao escolher WhatsApp, Instagram, telefone, website ou um link de agendamento externo, a interação passa a depender também dos serviços e políticas desse destino. Prestadores de infraestrutura podem tratar dados técnicos em outras localidades, conforme as suas condições e mecanismos de proteção aplicáveis. Ao clicar em “Agendar online”, o visitante é direcionado à plataforma indicada pelo profissional, conforme o link fornecido pelo profissional. Podemos registar esse clique como lead, mas não recolhemos nesta funcionalidade os dados da reserva, disponibilidade, pagamento ou confirmação; esses dados são tratados pelo destino conforme a sua própria política. Não vendemos dados de cadastro a terceiros.

6. Idioma e cookies

Guardamos a preferência de idioma no armazenamento local do seu navegador para manter a escolha nas próximas visitas. Não usamos cookies de publicidade ou ferramentas de rastreamento publicitário nesta versão. Serviços de hospedagem e segurança podem usar cookies técnicos necessários para proteger e disponibilizar o site.

7. Por quanto tempo guardamos

Um perfil aprovado é mantido enquanto estiver publicado ou enquanto for necessário tratar pedidos ligados a ele. Pedidos pendentes ou recusados, avisos operacionais e registos de leads são mantidos pelo tempo necessário para análise, suporte, segurança e medição do serviço, com revisão administrativa periódica. A LUSA atenderá pedidos de remoção, ressalvadas obrigações legais ou a necessidade de tratar uma reclamação. Nesta fase, a eliminação é feita por revisão no painel e não por um processo automático; publicaremos uma atualização se adotarmos prazos automáticos.

8. Os seus direitos

Nos termos aplicáveis do RGPD, pode pedir acesso, correção ou apagamento dos seus dados, limitação do tratamento, portabilidade quando aplicável, ou opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo. Também pode retirar a autorização para publicar o perfil; isso não afeta tratamentos anteriores à retirada. Envie o pedido para contatolusa@outlook.com. Pode apresentar uma reclamação à Data Protection Commission da Irlanda.

9. Pesquisa e interpretação de texto

A busca em Ajuda / FAQ filtra perguntas e respostas localmente no navegador. Não envia a dúvida digitada à IA ou a um serviço de pesquisa, não registra a consulta e não cria armazenamento adicional do texto.

Os exemplos que alternam na página inicial são sugestões ilustrativas e editáveis; não garantem resultados ou a existência de um profissional para aquela oferta. Selecionar um exemplo apenas preenche o campo. A pesquisa começa quando você a confirma pelo botão ou pela tecla Enter. A alternância usa uma lista local, não envia o texto digitado, não faz chamadas à IA e não acrescenta armazenamento ou recolha de dados. Pedidos ambíguos, como “dar um tapa no visual”, podem exigir esclarecimento.

A pesquisa interpreta serviço, cidade na Irlanda e idioma de atendimento. Um vocabulário de expressões, variações do português e erros comuns de escrita pode associar um problema à especialidade adequada, como “minha pia quebrou” a encanadores. A cidade é comparada à localização cadastrada do profissional; não é confirmação de atendimento numa morada específica. Pedidos de preço, orçamento, data, horário, urgência ou modalidade recebem um aviso de função ainda não disponível.

Nesta versão, a busca usa o catálogo linguístico e regras de interpretação. A integração paga com a OpenAI está desativada e as pesquisas não são enviadas ao modelo.

Não informe nomes, telefones, moradas completas, números de identificação ou dados clínicos. Aplicamos limites e removemos alguns formatos de contacto para a interpretação, mas isso não garante que todos os dados pessoais sejam detetados. A aplicação não guarda o texto das pesquisas. Guarda contadores agregados de pesquisas e falhas, além de contadores de uso para proteger o site e limitar custos da interpretação. O identificador de limitação é derivado da identidade autenticada ou do IP com proteção criptográfica; o IP bruto não é guardado nesses contadores. Os contadores de limite têm marca de expiração de 24 horas, com remoção administrativa. O histórico de alterações do vocabulário é privado.

Qualquer ativação futura de interpretação por IA será acompanhada da revisão desta política, das condições dos fornecedores e dos dados efetivamente tratados.

Informações antigas de preços e disponibilidade foram retiradas das funcionalidades e da apresentação pública. Dados anteriormente enviados podem permanecer no histórico para suporte e restauração, sujeitos à revisão administrativa e aos pedidos de remoção.

10. Decisões e alterações

Os cadastros são analisados por uma pessoa; não há aprovação ou recusa exclusivamente automatizada. Se a forma de tratamento mudar, atualizaremos esta política e a data acima. O site não se destina a crianças.